
近期,小天才电话手表因“封闭社交倒逼家长买单”引发广泛热议。不少声音批评,这实质上是企业在向孩子征收隐形的“社交税”。
这并非新现象。去年六月,我曾针对儿童手表的社交圈做过深度报道(《13岁,
我的手表里有秘密》)。在走访中我发现,这笔昂贵的“社交税”背后,确实有着极其精明的商业算盘。
我曾与多位9至15岁的孩子进行过访谈。令我印象深刻的一幕发生在课堂内:一群10岁左右的孩子向我展示如何通过小天才手表互相“碰一碰”加好友。班里拥有小天才手表的孩子与其他品牌的孩子,很自然地分成了两个阵营。“小天才”队伍热火朝天地交流着如何集赞、发语音;另一支队伍则在一旁伸头张望,嘟囔着回家也要让父母更换品牌。
很多时候,这种社交分层是无声的,也是残酷的。
小天才电话手表“碰一碰”加好友的界面。受访者供图
从企业视角来看,这一设计最初确有安全考量。线下触碰才能添加好友,旨在防止陌生人远程侵入。然而在商业利益的驱动下,这个安全机制从“保护孩子的门”,异化成了“锁定用户的墙”。
根据市场研究机构洛图科技的线上监测数据,今年4月,小天才的线上销量份额仅为28.8%,但销售额份额却高达51.7%。换言之,在所有售出的儿童手表中,小天才的销量不足三成,却斩获了超过一半的销售总额。家长之所以愿意支付高出其他品牌数倍的价格,是因为其中很大一部分溢价并非用于购买更高的定位精度或通话质量,而是在为孩子购买一张“社交门票”,为孩子不被同学孤立而买单。这即是典型的利用封闭社交圈向家长征收“社交税”。
数据来源:洛图科技(RUNTO)线上数据,单位:%。
针对此类封闭生态,国家已重拳出击。强制性国标《儿童手表安全技术要求》明确,自2027年起,儿童手表必须打破品牌壁垒,支持跨品牌交换号码和昵称。这意味着,依靠封闭建立起的商业壁垒将被政策强制打破。
然而,实现跨品牌互通,就能还孩子一个健康的社交环境吗?在此前的深度采访中,我发现了一个政策无法触及、更为隐秘的角落。
在孩子们的“手表圈”里,主页点赞量成了身份与地位的唯一象征。为了集赞,有孩子定清晨五点的闹钟卡点互赞;拥有百万点赞量的账号可被明码标价买卖;甚至有人使用外挂程序“查岗”,一旦发现对方未点赞便直接删除好友。
成人社会的丛林法则,被完整复刻在了这块小小的屏幕上。
外挂可查出未点赞好友。受访者供图
我曾访谈过一位患有阿斯伯格综合征的女孩。现实中她极度社恐,与人打招呼都会紧张。但在手表圈里,她第一次体会到“被看见”的快乐。为维持这种社交地位,她每天花费一个半小时为140余位好友点赞,甚至还在群聊中遭遇网恋与被索要私密照片的困境。
另一位母亲则向我讲述了她的惊魂时刻。她在二年级女儿的电话手表群聊中收到“大家一起死亡吧”的消息,瞬间大脑一片空白。她曾想24小时监控孩子的聊天记录,却又担忧侵犯隐私;若强行没收手表,又害怕孩子脱离同伴圈层。
二年级孩子手表聊天群收到的消息。受访者供图
禁与不禁,成了家长面对这块小屏幕时的集体无力感。
因此,打破品牌壁垒仅是第一步。究竟谁来为孩子迷失于“虚拟社交”买单?这不仅考验着企业的商业伦理与监管的智慧,同样叩问着每一个家庭的教育底线。
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